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招標公告
人文關懷融入醫(yī)療服務 讓病人感受更多的尊嚴和溫度
點擊次數: 891 信息來源： 作者:黃月紅 編輯: 發(fā)布時間：2015/7/20 7月17日晚，我院在感染科五樓會議室舉辦“加強人文關懷，構建和諧醫(yī)患關系”培訓會，特邀臺州恩澤醫(yī)療中心副主任朱堅勝授課，來自全院的500多名職工參加了培訓。
朱堅勝副主任引用古今中外醫(yī)學大家的言行論述醫(yī)學人文關懷在醫(yī)務工作中的重要性；通過燒傷科阿保、麻醉師為聾啞產婦手繪漫畫等故事，分析臨床工作中如何實現(xiàn)人文關懷；并指導在病人知情同意談話、隱私保護、臨終關懷等環(huán)節(jié)如何實踐人文關懷。
他指出，醫(yī)學人文關懷體現(xiàn)在醫(yī)各人員的每一個行為中，可能是一個微笑、一句問候，一個目光、一次細小的幫助，一種盡職盡責救治的責任。因此，他呼吁醫(yī)務人員在服務內容、服務環(huán)節(jié)中，多站在病人的角度，傾注情感的交流，處處尊重、體諒、關愛病人，多顧及病人和家屬的感受，多給病人一些尊嚴和溫度；做到自身的利益少考慮一點，工作時間多一點，細節(jié)環(huán)節(jié)多親近一點，工作內容多細致一點，工作服務更周到一點，讓愛意表露得真切一點；真正把人文關懷的理念落實到醫(yī)療服務工作中,從而使患者滿意,才能真正做好服務，做出成效。
培訓貼近臨床，說教鮮活實用.不僅給學員傳授了構建和諧醫(yī)患關系的方法，更多的是啟發(fā)學員思考當前醫(yī)患關系，并對自身工作進行自省。
黨委書記陳增瑞強調，近期我院服務投訴增多，不少投訴是因溝通不當、服務態(tài)度差引起，要求全院職工通過培訓、交流等形式加強人文關懷，提高溝通技巧，提升人文素養(yǎng)，讓人文關懷貫穿整個醫(yī)療過程，讓病人感受到更多的尊嚴和溫度。
