我院啟用自助叫號(hào)機(jī) 就診排隊(duì)變得更加自由

近日，我院耳鼻咽喉科新增了自助叫號(hào)機(jī)，替代人工分診的同時(shí)，市民還可自由選擇就診醫(yī)生，減少排隊(duì)候診的麻煩，下一步還將在口腔科、眼科、中醫(yī)科、泌尿科等門診科室大力推廣。

一走進(jìn)耳鼻咽喉科，入口處的自助掛號(hào)機(jī)和自助叫號(hào)機(jī)赫然醒目，機(jī)器上貼著操作說明，步驟簡單易操作。跟以往不同的是，病人掛號(hào)后，只需在叫號(hào)機(jī)器上選擇醫(yī)生，系統(tǒng)上打印自己的小票，小票上顯示打印者的診室、就診序號(hào)和前面等待患者的人數(shù)，取票后便可以在等候區(qū)的座椅上休息候診，輪到某一號(hào)碼時(shí)，就可直接進(jìn)診室就診。

城關(guān)的羅女士帶著女兒來到看耳朵。到耳鼻咽喉科后，她用市民卡在自助叫號(hào)機(jī)上輕輕一刷，顯示屏上立馬就跳出了當(dāng)前坐診醫(yī)生及等待人數(shù)等重要訊息。羅女士點(diǎn)擊想要就診的醫(yī)生后，機(jī)器便自動(dòng)打印就診憑條，而同時(shí)，候診走廊上的電子屏也顯示出了相關(guān)信息。

“0012號(hào)請(qǐng)到5號(hào)診室就診?！绷_女士帶著女兒在走廊長凳上坐了一會(huì)兒，不久就聽到了溫馨的語音提示。羅女士說：“我老公以前都還5點(diǎn)鐘起床來排隊(duì)，等的時(shí)候又怕別人插隊(duì)，又不知道自己什么時(shí)候能輪到，這樣一來，真的方便多了。”許多患者也對(duì)這一舉措連連稱贊，直呼看病秩序變好。

耳鼻咽喉科副主任醫(yī)師武領(lǐng)芳介紹，老舊的就診模式容易造成診室內(nèi)嘈雜，給診療服務(wù)帶來干擾，自助叫號(hào)使用后，診室擁擠現(xiàn)象明顯改善，有望實(shí)現(xiàn)一對(duì)一就診看病形式，以保護(hù)患者隱私。

自助叫號(hào)機(jī)的使用，不僅減少了市民的就診排隊(duì)時(shí)間，緩解了候診時(shí)的焦慮情緒，也減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，讓醫(yī)療秩序更加規(guī)范化、人性化。

門辦主任章林華告訴，耳鼻咽喉科為醫(yī)院第一個(gè)使用自助叫號(hào)機(jī)的科室，目前處于試運(yùn)行階段，下一步醫(yī)院還將在口腔科、眼科、中醫(yī)科、泌尿科等無護(hù)士分診的門診科室大力推廣，為廣大市民提供便利服務(wù)。