從焦灼不安到信任感激 小患者媽媽來信吐露心聲

“這么小的寶寶就住進醫(yī)院，作為爸爸媽媽，心情很是焦慮，幸虧有了兒科幾位醫(yī)生和美麗的護士們?！苯?，家住白巖的肖女士托家人為我院兒科送來了一封感謝信，感謝在寶寶兩次住院期間，醫(yī)護人員們的悉心照料。

但在一開始，肖女士對于醫(yī)護人員也曾有過疑慮。寶寶第一次住進醫(yī)院時才28天大，她和丈夫又心疼又著急。同時作為一位二胎媽媽和教師，肖女士為了孩子看了不少育兒書籍，按她自己的話來說，接受的信息量太多，在治療上面就更糾結(jié)了。尤其是第一次出院沒多久，寶寶又因咳嗽，出現(xiàn)支氣管肺炎二次入院，是接著在玉環(huán)治療還是想法子轉(zhuǎn)院，肖女士十分不安。

最終平復(fù)了她焦灼情緒的是兒科醫(yī)護們的真心，她在信中寫道：“吳主任周末都會過來巡房，耐心講解病情。每當(dāng)有什么問題或疑惑，去找主治醫(yī)生總是耐心幫助解決。護士長溫暖的笑容，總是掛在臉上，每一個護士都是那樣親切……”這些細(xì)微處的暖心舉動安撫了她的心情，她夸贊醫(yī)護人員的笑容和溫暖話語是冬日里的暖陽。醫(yī)務(wù)人員們的精湛技術(shù)也給了她信心，看著寶寶在大家的用心治療護理下漸漸康復(fù)，肖女士越發(fā)放心。

在寶寶平安出院半月后，肖女士仍不忘感激之情，提筆寫下了感謝信。在信的最后，她寫道：“真心感謝兒科住院部的醫(yī)生和護士們！謝謝你們！”

收到的感謝信的兒科護士長江斐坦言：“兒科是比較特殊的科室，小患者的情況很多時候得從家屬口中了解，再結(jié)合觀察給予準(zhǔn)確有效的治療?？珊⒆右簧?，家屬就容易著急，想要得到家屬對我們工作的肯定就很難。這份感謝信其實也給了我們醫(yī)務(wù)人員信心，是為患者服務(wù)時最好不過的激勵了。”