我院2018年新聘任社會監(jiān)督員為醫(yī)院“把脈開處方”

1月26日下午，為切實加強行業(yè)作風建設，更好地接受社會各界監(jiān)督，促進醫(yī)院和諧發(fā)展，我院召開社會監(jiān)督員會議，邀請來自社會各界的新一屆行風監(jiān)督員為醫(yī)院工作“把脈開處方”。

市衛(wèi)計局副局長林金玉、院領(lǐng)導班子成員及部分職能科室負責人參加會議。

實地參觀就醫(yī)流程 智慧醫(yī)療受好評

在座談會開始前，監(jiān)督員們實地參觀了醫(yī)院門診大廳、中西藥房、輸液廳、外一科病房等地。在解說員的介紹下，監(jiān)督員們對醫(yī)院服務滿意度評價體系、移動輸液系統(tǒng)、醫(yī)院自助服務機、排隊簽到機、云影像系統(tǒng)等信息化醫(yī)療設備有了直觀了解。有的監(jiān)督員還親身體驗了手機預約掛號、采血預約等功能，醫(yī)院推行的智慧醫(yī)療受到了一致好評。

針對監(jiān)督員之前所提出的夜間護士臺呼叫鈴過響問題，醫(yī)院特購入了病房呼叫系統(tǒng)，目前正在外一科病區(qū)試運行。當天，通過護士長的實地解說演示，監(jiān)督員們紛紛表示直接感受到了醫(yī)院對監(jiān)督員意見建議的重視程度與整改力度。

醫(yī)院建設卓有成效 醫(yī)療水平待提升

座談會上，陳增瑞院長向監(jiān)督員們介紹了醫(yī)院工作情況與存在問題。

2017年，我院門急診人次106.59萬，出院量26095人次，住院手術(shù)量7450人次。今年以來，我院通過強化醫(yī)療內(nèi)涵建設、扎實推進綜合醫(yī)改、加強引才借智工作、加強信息化建設、強化服務管理、強化黨建與宣傳工作等措施，在學科?？瓢l(fā)展、優(yōu)化服務流程等方面取得了一定成績。但同時，醫(yī)院當前仍存在住院一床難求，門診看病難、醫(yī)務人員緊缺，進修機會少等不足。

2018年，醫(yī)院將全力推進改擴建工程，集合全市力量，爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院，深化與溫醫(yī)大附一院合作，進一步加強人才、學科、信息化等多方面建設，提升醫(yī)療水平與服務品質(zhì)。

監(jiān)督員們在會上暢所欲言，他們表示，醫(yī)院近年進步很大，在硬件設施、軟件服務、行風建設方面抓得比較緊，院班子能及時采納行風監(jiān)督員意見，辦事效率高。

同時，監(jiān)督員們從醫(yī)院行風建設、醫(yī)療技術(shù)服務、管理宣傳等多方面工作出發(fā)，提出了許多合理化意見和建議。他們建議醫(yī)院：進一步推廣完善滿意度測評體系，將評價結(jié)果作為一種精神考量；提升醫(yī)療技術(shù)水平，多打造有威望的名醫(yī)專家，安排人才交流，解決臨床經(jīng)驗不足的問題；加強媒體合作，加深溫醫(yī)大附一院“雙下沉”醫(yī)療信息宣傳效果；深化精細化服務培訓與信息化建設，做好后期維護工作，從而為玉環(huán)老百姓帶來更便捷優(yōu)質(zhì)的服務。

加強溝通認真落實 再接再厲謀發(fā)展

市衛(wèi)計局副局長林金玉代表局黨委班子充分肯定了我院過去一年的工作。會上，她提出高度重視社會監(jiān)督員工作、認真落實各項意見建議、切實完善溝通聯(lián)系機制等三點要求。她強調(diào)，社會監(jiān)督員具有廣泛特點，希望各位監(jiān)督員能緊密結(jié)合本職工作，充分發(fā)揮廣泛聯(lián)系各界群眾的優(yōu)勢，多聽多看、多走多問、多想多說、多建真言、多做批評。

徐金女副院長主持會議，她表示對于社會監(jiān)督員此次提出的意見建議，醫(yī)院將從實際問題角度出發(fā)，在下階段歸納梳理，遞交各職能科室注意整改。