掃掃二維碼，發(fā)個(gè)微信，后勤運(yùn)送維修全搞定

近日，我院后勤運(yùn)送與維修服務(wù)利用信息化手段，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作模式進(jìn)行了優(yōu)化改革，在提高服務(wù)效率的同時(shí)，也帶來(lái)更方便快捷的工作和就醫(yī)體驗(yàn)。

掃掃二維碼  運(yùn)送行蹤可視化

“到達(dá)科室接到病人或標(biāo)本，送達(dá)目的地交辦后，都掃一下二維碼?！边\(yùn)送工人老譚將病人送到CT室，剛掃完墻上的二維碼，手機(jī)又響了，提示消化內(nèi)科需輪椅護(hù)送病人的任務(wù)，他快速地去了消化內(nèi)科。

這是我院新啟用的智慧運(yùn)送系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)信息化手段，與醫(yī)院信息系統(tǒng)相鏈接，實(shí)時(shí)監(jiān)察運(yùn)送工作的常、動(dòng)態(tài)信息，并通過(guò)手機(jī)定位、二維碼掃描等手段，對(duì)任務(wù)的完成起始過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，運(yùn)送的行蹤清楚可見(jiàn)。

相比以前運(yùn)送靠電話指揮，任務(wù)進(jìn)程更清晰，工作效率明顯提高，科室對(duì)運(yùn)送服務(wù)的反響也好了。傳染科護(hù)士長(zhǎng)張海燕說(shuō)：“護(hù)士在電腦里提出護(hù)送申請(qǐng)，選擇護(hù)送時(shí)間及工具，信息自動(dòng)提示運(yùn)送中心，護(hù)士只要關(guān)注一下工人有沒(méi)有按時(shí)來(lái)?！?/span>

筆者在運(yùn)送中心看到，智慧運(yùn)送系統(tǒng)可進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，大屏幕顯示每位工人當(dāng)月與本周完成的護(hù)送總數(shù)，以及當(dāng)天任務(wù)運(yùn)行清單，工人的工作量及任務(wù)進(jìn)度一目了然，工作績(jī)效清晰可見(jiàn)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。

發(fā)個(gè)微信  修東西的事全搞定

“現(xiàn)在這個(gè)真方便，剛剛我看護(hù)士站的抽屜壞了，在微信群里一發(fā)，維修人員馬上就來(lái)了?！蔽以骸盎ňS修群”運(yùn)行以來(lái)，贊許聲一片，維修工作以快速、高效得到大家的一致認(rèn)可。

為進(jìn)一步提高服務(wù)臨床一線工作效率，總務(wù)科建立“基建維修群”，全院范圍內(nèi)基建、水電線路、空調(diào)等設(shè)備的故障報(bào)修，均可通過(guò)發(fā)一個(gè)微信得到及時(shí)，快速處理。

“方便、快捷！”這是臨床用來(lái)形容目前總務(wù)服務(wù)的兩個(gè)詞?？倓?wù)科維修分電工、空調(diào)、設(shè)備三個(gè)組，維修組組長(zhǎng)及科室負(fù)責(zé)報(bào)修的人員都在群里?？剖覗|西壞了，圖文在群里一發(fā)，相關(guān)的維修組主動(dòng)快速接單。雖然工作量大，但是維修效率高了，并且有及時(shí)的反饋。

與以往單一的通過(guò)紙質(zhì)、打電話報(bào)修相比，這項(xiàng)新舉措不僅能讓維修人員準(zhǔn)確地知道維修的地點(diǎn)、物品、數(shù)量，而且通過(guò)發(fā)上來(lái)的圖片能更清楚地掌握損壞的細(xì)節(jié)部分，從而做足準(zhǔn)備，少了來(lái)回跑。

從科室管理上來(lái)講，派單公開(kāi)化，科室再不用為找誰(shuí)修而愁，后勤服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)；工作量一目了然，有助于增進(jìn)科室間了解，工作配合度更高。