提升醫(yī)學(xué)人文 降低醫(yī)患糾紛

為提升醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患糾紛的防范處置能力，11月12日晚，我院邀請上?？嫡蓭熓聞?wù)所王海律師來院，作《醫(yī)學(xué)人文對醫(yī)患糾紛的影響及對策》專題講座。我院副院長王建洪主持會議，全院職工參與。

講座上，王海律師指出，從多年工作接觸中，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文對醫(yī)患糾紛有著巨大影響。但醫(yī)療行業(yè)目前存在著人文知識缺乏、社會不重視人文素質(zhì)的教育、人文素質(zhì)表現(xiàn)不高的現(xiàn)狀。部分醫(yī)務(wù)人員人文理念淡薄，忽視與患者的情感交流，導(dǎo)致醫(yī)患產(chǎn)生矛盾誤解。

王海律師從多個真實案例入手剖析，非醫(yī)療技術(shù)醫(yī)患糾紛的原因大多在于人文服務(wù)沒有跟上患者服務(wù)需求。為改變現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)人員要從自身出發(fā)，提高醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，加強(qiáng)對患者人文的關(guān)懷，適應(yīng)醫(yī)患關(guān)系轉(zhuǎn)變，謹(jǐn)記從醫(yī)初衷。他將具體要求總結(jié)為用心傾聽、溫情幫助、時常安慰、竭盡所能四點(diǎn)。

王建洪副院長表示，王海律師帶來的講座結(jié)合實際工作，生動形象，希望醫(yī)務(wù)人員今后不僅要加強(qiáng)法律層面知識，也要多重視人文關(guān)懷，避免發(fā)生“只看到病沒看到人”的情況。