品”出實(shí)力 賽出精彩 我院舉辦2020年品管項(xiàng)目總決賽

一年時(shí)間，通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，全院總動(dòng)員，全面提升質(zhì)量！PDCA /QCC/RCA/FMEA /HVA……這是一場(chǎng)關(guān)于頭腦的風(fēng)暴，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的考驗(yàn)，是品質(zhì)追求中的不斷提升。一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，一次次探索，運(yùn)用各種品管工具，追根溯源、對(duì)因施策、不斷查檢、不斷改善……

為進(jìn)一步提升醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平，運(yùn)用科學(xué)管理工具實(shí)現(xiàn)全員、全面、全過(guò)程的質(zhì)量與安全管理，助力爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”，我院特開展2020年品管項(xiàng)目活動(dòng)。4月9日下午，品管項(xiàng)目迎來(lái)總檢閱，玉環(huán)市人民醫(yī)院2020年度品管項(xiàng)目總決賽在學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行。

比賽特邀請(qǐng)溫醫(yī)大附一院醫(yī)療質(zhì)量管理處處長(zhǎng)蔡雪黎、護(hù)理部主任陳麗莉、大外科護(hù)士長(zhǎng)馮小芳，以及玉環(huán)市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)周朝陽(yáng)、黨委委員王曉軍擔(dān)任評(píng)委，進(jìn)行全程指導(dǎo)。

開場(chǎng)致辭：質(zhì)量改進(jìn)  永不畫句號(hào)

集團(tuán)院長(zhǎng)董寅在賽前致辭中表示，品管項(xiàng)目是醫(yī)院管理的有效載體和重要工具，是醫(yī)療質(zhì)量提升的重要手段。他強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，永不畫句號(hào)。希望全院上下齊心協(xié)力、持之以恒，加強(qiáng)質(zhì)量管理工具的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，注重培養(yǎng)管理技能，推動(dòng)科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化管理，提升全院質(zhì)量管理水平。

比賽現(xiàn)場(chǎng)：百花齊放 激烈角逐

護(hù)理部：患者跌倒根因分析

跌倒是住院病人意外損傷的主要原因之一，跌倒不良事件位居本院不良事件的前3位。護(hù)理部通過(guò)尋找根因，牽頭排除各大隱患點(diǎn)，加強(qiáng)巡視宣教，提高患者安全意識(shí)，改善預(yù)防措施，2020年全年跌倒墜床發(fā)生率從0.13/千床日下降到0.09/千床日。

科教科：加強(qiáng)臨床帶教老師培訓(xùn)，提高臨床教學(xué)質(zhì)量

根據(jù)溫州醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院和三乙評(píng)審指標(biāo)，我院各臨床科室?guī)Ы趟絽⒉畈积R，授課水平和教學(xué)查房能力明顯不足，理論授課測(cè)評(píng)和教學(xué)查房評(píng)估C級(jí)別。通過(guò)10個(gè)月的改進(jìn)，理論授課水平達(dá)到A級(jí)，教學(xué)查房能力達(dá)到B級(jí)。

總務(wù)科：提高職工就餐服務(wù)滿意度

職工隊(duì)伍日益壯大，餐飲需求節(jié)節(jié)攀升，服務(wù)壓力劇增。通過(guò)PDCA改進(jìn)，落實(shí)優(yōu)選食材渠道，增加菜品品種，啟動(dòng)新區(qū)使用，加強(qiáng)監(jiān)管等措施，2020年職工就餐服務(wù)滿意度持續(xù)提高，達(dá)到90.72%。

自品管項(xiàng)目活動(dòng)開展以來(lái)，全院各部門各科室全面參與，瞄準(zhǔn)問(wèn)題、集思廣益、通力協(xié)作，共推出72個(gè)品管項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)品管項(xiàng)目中期匯報(bào)、指導(dǎo)、文選等階段，21個(gè)項(xiàng)目入圍總決賽。

比賽通過(guò)PTT展示，限時(shí)5分鐘匯報(bào)。參賽選手們運(yùn)用查檢表、層別法、柏拉圖、魚骨圖等品管工具，從前期的主題選定、擬定計(jì)劃、目標(biāo)識(shí)定、解析對(duì)策，實(shí)施對(duì)策、效果確認(rèn)、檢討與改進(jìn)等，層層分析，步步深入，抽絲剝繭，細(xì)細(xì)闡述。品管項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量安全、學(xué)科發(fā)展、滿意度等方方面面。

“參賽項(xiàng)目涉及面廣，不僅有臨床科室、護(hù)理部門，還有病案室、宣傳科、財(cái)務(wù)科等等，可謂是全員參與、百花齊放！”一個(gè)個(gè)精益求精的品管團(tuán)隊(duì)，一場(chǎng)場(chǎng)精彩紛呈的匯報(bào)，贏得了評(píng)委們的高度認(rèn)可，同時(shí)，評(píng)委們也在選題、循證、科學(xué)評(píng)價(jià)等方面給出了系列寶貴意見。

現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)：榮耀時(shí)刻 激動(dòng)人心

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的激烈角逐，17個(gè)項(xiàng)目從中脫穎而出。其中護(hù)理部“患者跌倒根因分析”品管項(xiàng)目，以91分高分摘得桂冠，榮獲特等獎(jiǎng)。

【特等獎(jiǎng)】

【一等獎(jiǎng)】

【二等獎(jiǎng)】

【三等獎(jiǎng)】

【單項(xiàng)獎(jiǎng)】

總結(jié)發(fā)言：三感謝 三提升

副院長(zhǎng)馮建武總結(jié)發(fā)言，對(duì)評(píng)委們的認(rèn)真指導(dǎo)、精彩點(diǎn)評(píng)和公正評(píng)判，全院職工的熱情參與，三乙辦的精心策劃和辛勤付出表示了由衷的感謝。他表示，醫(yī)院技術(shù)提升、服務(wù)質(zhì)量提升、管理效能提升都是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的有效支撐，希望大家時(shí)刻把品質(zhì)提升列為工作目標(biāo)，創(chuàng)新思路，有效應(yīng)用管理工具，推進(jìn)醫(yī)院工作的持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升，為醫(yī)院的全面快速發(fā)展添磚加瓦。

決賽雖然就此落幕 ，

但品管項(xiàng)目永不止步！

玉醫(yī)團(tuán)隊(duì)將在品管的道路上，

持之以恒 ，持續(xù)改進(jìn) ，

不斷探索，不斷提升！